Política de privacidad
Fecha de vigencia: 3 de junio de 2026 · Última actualización: 3 de junio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Wan 3.0 recopila, usa, almacena y protege la información cuando usted utiliza nuestro espacio de trabajo de generación de video, API y servicios relacionados de Wan 3.0.
1. Descripción general
Esta Política se aplica a Wan 3.0, nuestros sitios web, aplicaciones, API e interacciones de atención al cliente. Al utilizar el servicio, usted acepta las prácticas descritas aquí.
Diseñamos nuestros flujos de trabajo de generación en torno a la minimización de datos: recopilamos lo que se necesita para brindar el servicio, lo conservamos solo el tiempo necesario y restringimos el acceso a los sistemas y al personal autorizados.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta, como dirección de correo electrónico, detalles del perfil, identificadores de autenticación y membresía del espacio de trabajo.
- Información de facturación procesada por proveedores de pago. No almacenamos números de tarjeta completos.
- Indicaciones, videos cargados, resultados generados, metadatos del proyecto e historial de generación necesarios para brindar el servicio.
- Registros de uso como dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, marcas de tiempo, llamadas API, errores e interacciones de funciones.
- Mensajes de soporte, comentarios y otras comunicaciones que nos envíe.
3. Cómo utilizamos la información
- Proporcionar, mantener, asegurar y mejorar el servicio.
- Genere videos, ediciones, mejoras y activos creativos relacionados que usted solicite.
- Procese pagos, administre planes, evite fraudes y aplique límites de uso.
- Modere mensajes, cargas y resultados para detectar contenido prohibido y abuso.
- Responder a las solicitudes de soporte y comunicar actualizaciones del servicio.
- Analice el uso agregado o anónimo para mejorar la confiabilidad y la calidad del producto.
4. Procesamiento de modelos y contenidos de IA
Sus indicaciones, cargas y resultados generados pueden ser procesados por proveedores de modelos de IA o proveedores de infraestructura para que podamos ofrecer las funciones de generación, edición o mejora solicitadas.
No vendemos datos personales. No utilizamos contenido privado de clientes para capacitación de modelos públicos sin consentimiento, pero podemos inspeccionar o procesar contenido para fines de seguridad, depuración, prevención de abuso, soporte y mejora del servicio según lo permita la ley.
6. Retención
Conservamos los datos de la cuenta mientras su cuenta está activa y durante un período limitado después, a menos que sea necesaria una retención más prolongada por motivos legales, de facturación, de seguridad, de prevención de fraude o de resolución de disputas.
Los resultados generados y el contenido del espacio de trabajo se conservan según su plan, la configuración del producto y las necesidades operativas. Los registros pueden conservarse de forma agregada o anónima durante períodos más prolongados.
7. Tus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar, restringir u oponerse a cierto procesamiento de sus datos personales. Póngase en contacto con el soporte para ejercer estos derechos.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas como HTTPS, controles de acceso, registros y controles de seguridad de proveedores. Ningún servicio en línea puede garantizarse completamente seguro, pero trabajamos para reducir el riesgo y responder rápidamente a los problemas.
9. Transferencias Internacionales
Podemos procesar y almacenar información en los Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Cuando sea necesario, utilizamos medidas de seguridad adecuadas para las transferencias transfronterizas.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán con una nueva fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor significa que usted acepta la Política actualizada.