Geri Ödeme Politikası

1. Kapsam

Bu Politika, Wan 3.0 aracılığıyla satın alınan abonelikler, kredi paketleri, API kullanımı ve ücretli özellikler için geçerlidir. Faturalandırmanın kötüye kullanılmasını önlerken adil bir müşteri deneyimi sağlamak için tasarlanmıştır.

2. Genel Kural

• Genel bir kural olarak, hizmet teslim edildikten veya krediler tüketildikten sonra satın alımlar kesinleşir.
• Kullanılmamış, yakın zamanda satın alınan abonelikler veya krediler, bizimle hemen iletişime geçmeniz halinde duruma göre incelenebilir.
• Yasaların gerektirdiği durumlarda veya mükerrer ödeme, faturalandırma hatası veya hizmet sunumunda hata olduğunu doğruladığımız durumlarda geri ödeme yapılabilir.

3. Potansiyel Olarak Uygun Vakalar

• Aynı plan veya kredi paketi için mükerrer ödemeler.
• Doğrulanmış bir sistem hatası nedeniyle kredilerin temel hazırlığı yapılmadı.
• Onaylanmış bir Wan 3.0 sistemi olayı nedeniyle ücretli bir özellik kullanılamıyor.
• Yanlışlıkla yapılan, kayda değer biçimde kullanılmamış ve satın alımdan sonraki 7 gün içinde bildirilen satın alma.

4. Uygun Değil

• Oluşturma, düzenleme, geliştirme, video veya API iş akışları tarafından halihazırda tüketilen krediler.
• Üretken sonuçların olasılığa dayalı olması ve farklılık gösterebilmesi nedeniyle yapay zeka çıktısından memnuniyetsizlik.
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık, ters ibraz manipülasyonu veya Şart ihlalleriyle bağlantılı hesaplar veya siparişler.
• Cinsel, yetişkinlere yönelik, pornografik, çıplak, müstehcen veya başka bir şekilde NSFW içeriği oluşturma girişimleri.
• Promosyon, deneme, bonus, hediye veya ücretsiz krediler.

5. Abonelikler

Abonelikler iptal edilene kadar yenilenir. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; geçerli fatura döneminin iadesini otomatik olarak yapmaz. Hesabınız kötüye kullanım veya politika ihlalleri nedeniyle askıya alınmadığı sürece, mevcut ücretli dönem sona erene kadar plan erişimine devam edersiniz.

6. Kredi Restorasyonu

Sistemlerimiz nedeniyle bir üretim veya API çağrısı başarısız olduğunda, nakit para iadesi yapmak yerine kredileri geri yükleyebiliriz. Kredi restorasyonu genellikle daha hızlıdır ve iş akışınızın devam etmesini sağlar.

7. İnceleme Nasıl Talep Edilir

• Satın alma işleminden veya şüpheli fatura sorunundan sonraki 7 gün içinde [email protected]'e e-posta gönderin.
• Hesap e-postanızı, varsa sipariş kimliğinizi, ödeme tarihini ve kısa bir açıklamayı ekleyin.
• Geri ödemeyi veya kredi yenilemeyi onaylamadan önce ek doğrulama isteyebiliriz.
• Onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve zamanlama, işlemciye ve bankaya bağlıdır.

8. Anlaşmazlıklar

Ödeme anlaşmazlığı başvurusunda bulunmadan önce lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Doğrudan destek incelemesi genellikle daha hızlıdır ve çözülmemiş ödeme anlaşmazlıklarından kaynaklanan hesap kısıtlamalarının önlenmesine yardımcı olur.

9. Değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. En son sürüm, güncellenmiş bir tarihle birlikte burada yayınlanacaktır.