退款政策

1.范围

本政策适用于通过 Wan 3.0 购买的订阅、积分包、API 使用和付费功能。它旨在提供公平的客户体验，同时防止计费滥用。

2. 一般规则

• 一般来说，一旦提供服务或消耗积分，购买即为最终决定。
• 如果您及时联系我们，可能会逐案审查未使用的、最近购买的订阅或积分。
• 如果法律要求或我们核实重复收费、计费错误或服务交付失败，则可能会退款。

3. 可能符合资格的案例

• 同一计划或信用包的重复付款。
• 由于已验证的系统错误，未提供积分。
• 由于已确认的 Wan 3.0 系统事件，付费功能不可用。
• 误购后未进行实质使用，并在购买后 7 天内提出申请。

4. 不符合资格

• 生成、编辑、增强、视频或 API 工作流程已消耗积分。
• 对人工智能输出不满意，因为生成结果是概率性的并且可能会有所不同。
• 与滥用、欺诈、退款操纵或违反条款相关的账户或订单。
• 尝试生成性、成人、色情、裸体、露骨或其他 NSFW 内容。
• 促销、试用、奖金、赠品或免费积分。

5. 订阅

订阅会续订直至取消。取消将阻止未来的续订；它不会自动退还当前计费周期的费用。您将保留计划访问权限，直到当前付费期结束，除非您的帐户因滥用或违反政策而被暂停。

6. 信用修复

当由于我们的系统导致生成或 API 调用失败时，我们可能会恢复积分而不是发放现金退款。信用恢复通常更快，并且可以保持您的工作流程顺利进行。

7. 如何请求审查

• 购买后 7 天内或发现可疑的账单问题时，请向 [email protected] 发送电子邮件。
• 包括您的帐户电子邮件、订单 ID（如果有）、收费日期和简短说明。
• 在批准退款或信用恢复之前，我们可能会要求进行额外验证。
• 批准的退款将返回到原始付款方式，时间取决于处理商和银行。

8. 争议

请在提出付款争议之前联系支持人员。直接支持审核通常速度更快，有助于避免因未解决的付款纠纷而导致帐户限制。

9. 变化

我们可能会不时更新本政策。最新版本将在此处发布并附有更新日期。