환불 정책

1. 범위

이 정책은 Wan 3.0을 통해 구매한 구독, 크레딧 팩, API 사용 및 유료 기능에 적용됩니다. 이는 청구 남용을 방지하면서 공정한 고객 경험을 제공하도록 설계되었습니다.

2. 일반 규칙

• 일반적으로 서비스가 제공되거나 크레딧이 소진되면 구매가 최종 결정됩니다.
• 사용하지 않았거나 최근에 구매한 구독 또는 크레딧은 즉시 당사에 연락하시면 사례별로 검토될 수 있습니다.
• 법률에 의해 요구되거나 중복 청구, 청구 오류 또는 서비스 제공 실패가 확인된 경우 환불이 이루어질 수 있습니다.

3. 잠재적으로 적격한 사례

• 동일한 요금제 또는 크레딧 팩에 대한 중복 결제.
• 확인된 시스템 오류로 인해 크레딧이 제공되지 않았습니다.
• 확인된 Wan 3.0 시스템 사고로 인해 유료 기능을 사용할 수 없습니다.
• 실수로 구매한 뒤 실질적으로 사용하지 않았으며 구매 후 7일 이내에 신고한 경우.

4. 부적격

• 생성, 편집, 향상, 비디오 또는 API 워크플로에서 이미 사용된 크레딧입니다.
• 생성 결과는 확률적이며 다양할 수 있기 때문에 AI 출력에 대한 불만이 있습니다.
• 남용, 사기, 지불 거절 조작 또는 약관 위반과 관련된 계정 또는 주문.
• 성적인, 성인물, 포르노, 누드, 성적으로 노골적인 콘텐츠 또는 기타 NSFW 콘텐츠를 생성하려고 시도합니다.
• 프로모션, 평가판, 보너스, 선물 또는 무료 크레딧.

5. 구독

구독은 취소될 때까지 갱신됩니다. 취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 현재 청구 기간을 자동으로 환불하지 않습니다. 남용이나 정책 위반으로 인해 계정이 정지되지 않는 한 현재 유료 기간이 끝날 때까지 플랜 액세스 권한을 유지합니다.

6. 신용회복

당사 시스템으로 인해 생성 또는 API 호출이 실패하는 경우 현금 환불 대신 크레딧을 복원할 수 있습니다. 신용 복원은 대개 더 빠르며 작업 흐름을 계속 유지합니다.

7. 심사청구 방법

• 구매 후 7일 이내에 또는 청구 문제가 의심되는 경우 [email protected]로 이메일을 보내주세요.
• 계정 이메일, 주문 ID(가능한 경우), 청구 날짜 및 간단한 설명을 포함하세요.
• 환불 또는 신용 복원을 승인하기 전에 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
• 승인된 환불은 원래 결제 방법으로 반환되며 시기는 처리업체와 은행에 따라 다릅니다.

8. 분쟁

결제 분쟁을 제기하기 전에 지원팀에 문의하세요. 직접 지원 검토는 일반적으로 더 빠르며 해결되지 않은 결제 분쟁으로 인한 계정 제한을 피하는 데 도움이 됩니다.

9. 변경 사항

당사는 수시로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전은 업데이트된 날짜와 함께 여기에 게시됩니다.